9bat-এর গোপনীয়তা নীতি

ভূমিকা ও নীতির পরিধি

9bat ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") একটি অনলাইন ক্যাসিনো ও বেটিং সেবাদাতা প্রতিষ্ঠান যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য সেবা প্রদান করে। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") 9bat ওয়েবসাইট এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত সেবায় প্রযোজ্য।

আপনি যখন 9bat-এর ওয়েবসাইট ভিজিট করেন, অ্যাকাউন্ট খোলেন বা আমাদের যেকোনো সেবা ব্যবহার করেন, তখন আপনি এই নীতিতে বর্ণিত শর্তাবলি মেনে নেন। এই নীতি আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা নিশ্চিত করতে এবং আমাদের স্বচ্ছতা প্রদর্শনের উদ্দেশ্যে প্রণীত হয়েছে।

এই নীতি পরিবর্তন হলে আমরা ওয়েবসাইটে আপডেট করব এবং প্রযোজ্য ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করব। নীতি পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি গ্রহণ করা হয়েছে বলে বিবেচিত হবে।

আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

9bat বিভিন্ন উদ্দেশ্যে আপনার সম্পর্কে কিছু তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে সংগৃহীত তথ্যের ধরন উল্লেখ করা হলো:

২.১ নিবন্ধন ও পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনি যে তথ্য প্রদান করেন, যেমন:

• পূর্ণ নাম ও জন্ম তারিখ
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• ব্যবহারকারী নাম ও পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)
• পরিচয় যাচাইয়ের জন্য প্রদত্ত নথিপত্র (প্রয়োজনে)

২.২ আর্থিক ও লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য

জমা ও উত্তোলনের কার্যক্রম পরিচালনার জন্য আমরা আপনার পেমেন্ট-সম্পর্কিত তথ্য সংগ্রহ করি। 9bat শুধুমাত্র bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন পরিচালনা করে। আমরা আপনার মোবাইল ওয়ালেট নম্বর, লেনদেনের ইতিহাস এবং জমা-উত্তোলনের পরিমাণ রেকর্ড রাখি। সম্পূর্ণ আর্থিক অ্যাকাউন্ট বা পিন নম্বর আমরা কখনো সংরক্ষণ করি না।

২.৩ প্রযুক্তিগত ও ব্যবহার সংক্রান্ত তথ্য

আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন তখন স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস তথ্য
• ব্রাউজার ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• ওয়েবসাইটে প্রবেশের সময় ও ব্যবহারের নিদর্শন
• কুকি ও সেশন ডেটা

২.৪ যোগাযোগ সংক্রান্ত তথ্য

আপনি যখন আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে যোগাযোগ করেন, তখন সেই কথোপকথনের রেকর্ড সংরক্ষিত হতে পারে। এটি সেবার মান উন্নয়ন এবং অভিযোগ সমাধানের উদ্দেশ্যে করা হয়।

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

9bat আপনার তথ্য কেবল নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই এবং নিরাপদ রাখা।
• সেবা প্রদান: গেমিং, বেটিং ও পেমেন্ট সেবা পরিচালনা নিশ্চিত করা।
• আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: জমা ও উত্তোলনের অনুরোধ সম্পন্ন করা।
• গ্রাহক সেবা: আপনার অভিযোগ, প্রশ্ন ও সমস্যার সমাধান করা।
• নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ: প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধ করা।
• দায়িত্বশীল গেমিং: অস্বাভাবিক ব্যবহারের ধরন শনাক্ত করে ব্যবহারকারীদের সুরক্ষায় সহায়তা করা।
• যোগাযোগ: প্ল্যাটফর্মের গুরুত্বপূর্ণ আপডেট ও নিরাপত্তা বিজ্ঞপ্তি পাঠানো।
• সেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা আরও ভালো করতে বিশ্লেষণ ও গবেষণা পরিচালনা।

তথ্য ভাগাভাগি ও প্রকাশ

9bat আপনার তথ্যের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শুধুমাত্র নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে ভাগ করা হতে পারে:

৪.১ পেমেন্ট প্রসেসিং অংশীদার

bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য সংশ্লিষ্ট পরিষেবা প্রদানকারীর সাথে ভাগ করা হয়। এই তথ্য তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত হয়।

৪.২ প্রযুক্তি ও অবকাঠামো সেবাদাতা

সার্ভার হোস্টিং, ডেটাবেস ম্যানেজমেন্ট ও সাইবার নিরাপত্তার মতো প্রযুক্তিগত সেবা প্রদানকারীরা সীমিত পরিমাণে তথ্যে প্রবেশাধিকার পেতে পারেন। তারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে পরিচালিত হন।

৪.৩ আইনি বাধ্যবাধকতা

কোনো সক্ষম আদালত, নিয়ন্ত্রক সংস্থা বা আইন প্রয়োগকারী কর্তৃপক্ষের আইনি আদেশ বা বৈধ অনুরোধ মেটাতে প্রয়োজনীয় তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে।

৪.৪ প্রতারণা প্রতিরোধ

আর্থিক প্রতারণা, মানি লন্ডারিং বা অন্য যেকোনো বেআইনি কার্যক্রম তদন্তে সহায়তার জন্য সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

9bat ওয়েবসাইট কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট্ট ডেটা ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

৫.১ প্রয়োজনীয় কুকি

এগুলো প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যক্রমের জন্য অপরিহার্য — যেমন লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই করা এবং আপনার পছন্দ মনে রাখা। এই কুকি ছাড়া 9bat সঠিকভাবে কাজ করবে না।

৫.২ কর্মক্ষমতা ও বিশ্লেষণ কুকি

এই কুকিগুলো আমাদের বুঝতে সাহায্য করে যে ব্যবহারকারীরা কীভাবে ওয়েবসাইট ব্যবহার করছেন, কোন পেজগুলো বেশি জনপ্রিয় এবং কোথায় উন্নতি প্রয়োজন। এই তথ্য সম্মিলিত ও বেনামি আকারে ব্যবহার করা হয়।

৫.৩ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

৬.১ নিরাপত্তা ব্যবস্থা

9bat আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পমানের প্রযুক্তি ব্যবহার করে:

• SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন — ডেটা আদান-প্রদানের সময় সুরক্ষিত করে
• এনক্রিপ্টেড ডেটাবেস — সংরক্ষিত তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে থাকে
• ফায়ারওয়াল ও নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ — অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করে
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা ও আপডেট
• সীমিত কর্মীর প্রবেশাধিকার — শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কর্মীরা সংবেদনশীল তথ্য দেখতে পারেন

৬.২ তথ্য সংরক্ষণকাল

আমরা আপনার তথ্য ততক্ষণ পর্যন্ত সংরক্ষণ করি যতক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে অথবা সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ, বিরোধ নিষ্পত্তি এবং চুক্তি কার্যকর করার জন্য কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখা হতে পারে।

৬.৩ ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে করণীয়

কোনো ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে 9bat দ্রুততার সাথে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করবে এবং পরিস্থিতি সামাল দিতে প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেবে।

আপনার অধিকারসমূহ

9bat-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৭.১ তথ্য জানার অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য ধারণ করছি এবং কীভাবে ব্যবহার করছি তা জানার অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে।

৭.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার সম্পর্কে ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি কিছু তথ্য আপডেট করা সম্ভব।

৭.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা চলমান বিরোধের ক্ষেত্রে এই অনুরোধ সম্পূর্ণভাবে পূরণ করা সম্ভব নাও হতে পারে।

৭.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

বিপণন যোগাযোগের ক্ষেত্রে আপনি যেকোনো সময় তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে বা সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।

৭.৫ অধিকার প্রয়োগের পদ্ধতি

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সাথে লাইভ চ্যাট অথবা ইমেইলে যোগাযোগ করুন: [email protected]

অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষা

9bat শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সংগ্রহ করি না। কোনো ব্যক্তি বয়স সম্পর্কে মিথ্যা তথ্য প্রদান করে অ্যাকাউন্ট খুললে এবং পরে তা প্রমাণিত হলে অ্যাকাউন্টটি অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সংরক্ষিত তথ্য মুছে ফেলা হবে।

কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য আমাদের কাছে থাকতে পারে এমন সন্দেহ হলে অবিলম্বে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

9bat-এর প্রযুক্তিগত অবকাঠামো বিভিন্ন দেশে অবস্থিত সার্ভারে পরিচালিত হতে পারে। আপনার তথ্য এমন দেশে স্থানান্তরিত হতে পারে যেখানে বাংলাদেশের মতো একই স্তরের ডেটা সুরক্ষা আইন নাও থাকতে পারে।

তবে 9bat নিশ্চিত করে যে সমস্ত তথ্য স্থানান্তর এই নীতিতে বর্ণিত সুরক্ষা মানদণ্ড অনুযায়ী পরিচালিত হয় এবং তৃতীয় পক্ষ সেবাদাতারা আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ।

তৃতীয় পক্ষের লিঙ্ক ও পরিষেবা

9bat প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের গেম সরবরাহকারী যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, JILI, Spribe, Ezugi, NetEnt, Microgaming-এর কন্টেন্ট অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে। এই প্রদানকারীরা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করেন।

আমরা এই তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা অনুশীলনের জন্য দায়ী নই। তাদের পরিষেবা ব্যবহারের আগে তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি পড়ে নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

নীতি পরিবর্তন ও আপডেট

ব্যবসায়িক পরিবর্তন, আইনি আপডেট বা প্রযুক্তিগত উন্নয়নের কারণে 9bat এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে পরিবর্তন করতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• ওয়েবসাইটে বিজ্ঞপ্তি প্রকাশ করব
• নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্ম বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে অবহিত করব
• পরিবর্তনের কার্যকর তারিখ স্পষ্টভাবে উল্লেখ করব

পরিবর্তনের পরেও 9bat ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।